Questions Fréquentes
Toutes les réponses sur les formations, le paiement, l'accès et le support technique. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
À propos des formations
Quel niveau est requis pour suivre les formations ?
Les formations sont conçues pour différents niveaux. Les formations marquées "Débutant" ne nécessitent aucune connaissance préalable. Les formations "Intermédiaire" requièrent des bases en administration système ou développement. Les formations "Avancé" s'adressent aux professionnels confirmés. Chaque formation indique clairement les prérequis sur sa page de présentation.
Quelle est la durée des formations ?
La durée varie selon la formation : de 4h à 12h de contenu vidéo pour les formations en ligne. Les sessions live durent généralement 2h avec support Q&A en direct. Vous progressez à votre rythme pour les formations vidéo, avec un accès illimité au contenu.
Est-ce que j'ai un accès à vie au contenu ?
Oui, une fois la formation achetée, vous disposez d'un accès illimité et à vie au contenu. Cela inclut toutes les mises à jour futures, les nouveaux modules ajoutés, et les ressources complémentaires. Vous pouvez revoir les vidéos autant de fois que nécessaire.
Un certificat est-il fourni à la fin de la formation ?
Oui, à la fin de chaque formation, vous recevez un certificat de réussite personnalisé au format PDF. Ce certificat atteste de votre participation et peut être ajouté à votre profil LinkedIn ou à votre CV. Pour les formations avancées, un badge numérique vérifiable est également fourni.
Paiement et accès
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, et certains portefeuilles numériques selon votre pays. Les paiements sont cryptés et conformes aux normes PCI DSS.
Quelle est la politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur toutes les formations vidéo. Si vous n'êtes pas satisfait du contenu, contactez-nous par email dans les 14 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement intégral, sans justification. Pour les sessions live, l'annulation doit intervenir au moins 48h avant la session.
Comment accéder à ma formation après l'achat ?
Immédiatement après le paiement, vous recevez un email de confirmation avec vos identifiants d'accès à la plateforme de formation. Connectez-vous sur morgannriu.fr/plateforme avec ces identifiants pour accéder à votre tableau de bord et démarrer la formation. En cas de problème, contactez support@morgannriu.fr.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture détaillée est générée automatiquement et envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également télécharger vos factures depuis votre espace personnel sur la plateforme. Les factures incluent toutes les informations nécessaires pour la comptabilité et les demandes de remboursement par votre employeur.
Support et mises à jour
Est-ce qu'un support technique est inclus ?
Oui, toutes les formations incluent un support technique par email. Vous pouvez poser vos questions sur le contenu de la formation et obtenir une réponse sous 48h ouvrées. Les formations live incluent également un support Q&A en direct pendant la session. Un forum communautaire est disponible pour échanger avec les autres apprenants.
Les formations sont-elles mises à jour gratuitement ?
Absolument. Toutes les mises à jour de contenu, corrections, nouveaux modules et ressources complémentaires sont accessibles gratuitement et automatiquement. Vous recevez une notification par email à chaque mise à jour importante. Le domaine de la cybersécurité évolue rapidement, nous maintenons le contenu à jour en permanence.
Existe-t-il une communauté ou un Discord ?
Oui, en rejoignant une formation, vous avez accès à notre serveur Discord privé dédié aux apprenants. Vous pouvez y échanger avec d'autres participants, partager vos projets, poser vos questions et participer à des défis mensuels. C'est un excellent moyen de networker avec d'autres professionnels de la cybersécurité.
Autres questions
Puis-je offrir une formation en cadeau ?
Oui, contactez-nous par email à support@morgannriu.fr pour acheter un code cadeau. Vous recevrez un bon d'achat personnalisable que vous pourrez offrir. Le bénéficiaire pourra l'utiliser pour accéder à la formation de son choix. C'est un excellent cadeau pour un collègue ou un ami passionné de tech.
Les formations sont-elles adaptées aux entreprises ?
Oui, nous proposons des licences d'équipe avec tarifs dégressifs pour les entreprises souhaitant former plusieurs collaborateurs. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé incluant le suivi de progression, les statistiques d'équipe et la facturation centralisée. Des sessions live privées peuvent également être organisées.
Puis-je télécharger les vidéos pour les regarder hors ligne ?
Les vidéos sont accessibles en streaming uniquement pour protéger le contenu. Cependant, toutes les ressources complémentaires (slides PDF, scripts, cheat sheets, labs) sont téléchargeables. Vous pouvez visionner les formations sur ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet.
Y a-t-il des prérequis techniques (logiciels, matériel) ?
Pour les formations pratiques, vous aurez besoin d'un ordinateur avec au moins 8 Go de RAM et la possibilité d'installer des machines virtuelles (VirtualBox ou VMware). Les prérequis détaillés (logiciels à installer, configurations) sont listés sur chaque page de formation. Un guide d'installation est fourni pour préparer votre environnement.
Prêt à démarrer ?
Explorez nos formations et choisissez celle qui correspond à vos objectifs professionnels.